冬過(guò)春至，凜冽的寒風(fēng)迫使南方的初春依然很冷。福田時(shí)代福州新杰輝服務(wù)站工作人員并沒(méi)有因?yàn)閻毫犹鞖舛丝s，依然堅(jiān)守在服務(wù)崗位上，用行動(dòng)來(lái)詮釋著福田時(shí)代“全時(shí)服務(wù) 關(guān)愛(ài)一生” 的服務(wù)理念。
2017年2月28日凌晨3時(shí)許，一陣急促的電話(huà)鈴聲打破了寧?kù)o。電話(huà)接通后，一位福田時(shí)代車(chē)主反映自己車(chē)輛拋錨，話(huà)語(yǔ)中透露出焦急。當(dāng)?shù)弥蛻?hù)車(chē)輛無(wú)法行駛且客戶(hù)從事海鮮運(yùn)輸行業(yè)時(shí)，服務(wù)站的值守人員立刻意識(shí)到，如果不立刻去幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，可能會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)運(yùn)輸?shù)暮ｕr死亡。
福州新杰輝服務(wù)站工作人員意識(shí)到事情的緊急性，立刻組織人員外出實(shí)施救援。客戶(hù)拋錨的地點(diǎn)遠(yuǎn)在一百公里之外的海邊，救援人員用最快的時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)。
當(dāng)看到服務(wù)站維修人員出現(xiàn)時(shí)，客戶(hù)緊蹙的眉頭立刻舒展開(kāi)來(lái)。此刻正下著綿綿細(xì)雨，刮著凜冽的寒風(fēng)。福州新杰輝服務(wù)站維修人員并沒(méi)有選擇立馬給車(chē)輛進(jìn)行維修，而是拿出隨車(chē)而帶的泡面及餅干等食物，讓客戶(hù)先補(bǔ)充體力。接下來(lái)維修人員對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛離合器故障導(dǎo)致車(chē)輛無(wú)法行駛，維修人員迅速對(duì)車(chē)輛進(jìn)行修復(fù)。時(shí)間匆匆過(guò)去，當(dāng)維修人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了最后的試檢并將鑰匙交到客戶(hù)手中時(shí)，已經(jīng)是早晨六點(diǎn)。客戶(hù)非常激動(dòng)，不停地向服務(wù)站維修人員道謝，維修人員此刻也放下了心中那塊沉重的石頭，寒冷的初春在此刻已靜悄悄的變暖。
無(wú)論風(fēng)里雨里，福田時(shí)代福州新杰輝服務(wù)站就是憑借高效及時(shí)的服務(wù)，與福田時(shí)代客戶(hù)共同前行，為每一位福田時(shí)代客戶(hù)帶來(lái)最溫馨的呵護(hù)、最真誠(chéng)的關(guān)懷。
