大運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終奉行以滿足客戶(hù)服務(wù)需求為第一要?jiǎng)?wù)的工作準(zhǔn)則，尤其致力于快速外出救援，將溫暖及時(shí)送至大運(yùn)用戶(hù)心里。正因?yàn)閷?duì)關(guān)愛(ài)用戶(hù)的不懈追求，大運(yùn)服務(wù)才能一次次贏得客戶(hù)的滿意點(diǎn)贊。
近日，凌晨1：30，在山西省呂梁市方山新光輝服務(wù)站內(nèi)，夜間值班工作人員在接到客服中心來(lái)電后立即忙碌了起來(lái)，一輛遼寧牌重載車(chē)因故障停運(yùn)在距服務(wù)站20公里外的S50平臨高速上。因車(chē)輛停運(yùn)在高速危險(xiǎn)系數(shù)較高，盡管已是深夜，服務(wù)站還是在2：00安排工作人員外出落實(shí)具體故障，服務(wù)站郭站長(zhǎng)也放棄了休息時(shí)間，與值班人員一同外出至故障現(xiàn)場(chǎng)。
郭站長(zhǎng)在抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，經(jīng)過(guò)檢查快速確認(rèn)了故障原因，因深夜下著大雨，無(wú)法在高速上開(kāi)始維修作業(yè)，在廠家服務(wù)人員的溝通協(xié)調(diào)下，服務(wù)站快速調(diào)運(yùn)了一輛拖車(chē)將故障車(chē)輛從高速拖回至服務(wù)站內(nèi)，保障了司機(jī)及車(chē)輛的安全。
故障車(chē)輛到達(dá)服務(wù)站后，郭站長(zhǎng)與工作人員立即開(kāi)始了維修作業(yè)，大家齊心協(xié)力處理完了車(chē)輛問(wèn)題。早上十點(diǎn)，郭站長(zhǎng)顧不上休息，繼續(xù)給客戶(hù)打電話詢(xún)問(wèn)車(chē)輛的運(yùn)營(yíng)情況，在得知車(chē)輛已正常運(yùn)營(yíng)后，服務(wù)站的工作人員才放下了心來(lái)。
對(duì)于大運(yùn)服務(wù)的及時(shí)性，感到滿意的客戶(hù)表示：“在外運(yùn)營(yíng)有保障，買(mǎi)車(chē)還買(mǎi)大運(yùn)車(chē)”。
客戶(hù)的認(rèn)可是檢驗(yàn)服務(wù)水平的重要參考標(biāo)準(zhǔn)，大運(yùn)服務(wù)站從及時(shí)接待，到快速反應(yīng)，直至保質(zhì)保量的處理結(jié)果，是贏得每一位用戶(hù)信賴(lài)的基石，樹(shù)立了大運(yùn)品牌良好的形象。
