長(zhǎng)安跨越作為國(guó)內(nèi)輕型商用車行業(yè)的領(lǐng)先品牌，一直以來(lái)都深受廣大用戶的信賴與認(rèn)可，作為長(zhǎng)安跨越優(yōu)秀經(jīng)銷商，貴州長(zhǎng)跨汽車銷售有限公司深耕當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，取得了亮眼的銷量成績(jī)。今天，讓我們一起對(duì)話貴州長(zhǎng)跨團(tuán)隊(duì)，探尋他們備受車主認(rèn)可背后的故事。

雙線并行，線上線下齊發(fā)力
隨著短視頻、直播熱潮的興起，線上直播已經(jīng)成為了客戶看車、選車的新途徑。貴州長(zhǎng)跨團(tuán)隊(duì)積極布局短視頻平臺(tái)，配備了專門的直播團(tuán)隊(duì)，每天開(kāi)展2場(chǎng)時(shí)長(zhǎng)不低于1小時(shí)的直播。貴州長(zhǎng)跨總經(jīng)理王總表示，為了給到客戶優(yōu)質(zhì)的線上講解，團(tuán)隊(duì)的直播人員都會(huì)定期進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和直播知識(shí)的培訓(xùn)和考核。

貴州長(zhǎng)跨汽車銷售有限公司總經(jīng)理-王好

除了在線上加強(qiáng)布局，貴州長(zhǎng)跨同樣注重線下工作的宣傳開(kāi)展。貴州民族眾多，習(xí)俗慶典豐富，因此，他們常常利用當(dāng)?shù)鼐用窆?jié)日或慶典的空閑時(shí)間，上門為意向客戶做講解。“這樣一方面能讓客戶更直觀地感受產(chǎn)品，另一方面，我們也能通過(guò)實(shí)地考察客戶的生活環(huán)境，更準(zhǔn)確地了解他們的用車需求，從而提供更為精準(zhǔn)、周到的車型推薦。”

高效及時(shí)，周到服務(wù)受好評(píng)
貴州地形多是高原和山地，特殊的地理環(huán)境給長(zhǎng)跨團(tuán)隊(duì)的售后服務(wù)帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，盡管如此，貴州長(zhǎng)跨團(tuán)隊(duì)克服困難，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了眾多車主的認(rèn)可。

去年11月的一個(gè)深夜，一位車主致電表示在山中行駛時(shí)遭遇車輛拋錨。夜間山區(qū)溫度已經(jīng)到了零下，工作人員極速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后不顧嚴(yán)寒，持續(xù)維修至凌晨4、5點(diǎn)。王總向我們講述道，“貴州的很多地方交通不太方便，但我們基本可以確保第一時(shí)間去到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，這也是很多車主對(duì)我們滿意的點(diǎn)。”

在日常的售后服務(wù)中，貴州長(zhǎng)跨團(tuán)隊(duì)也始終秉承著服務(wù)至上的原則，定期聯(lián)系車主為他們進(jìn)行免費(fèi)的車輛安全性能檢查，并贈(zèng)送玻璃水等禮品。

步履不停，服務(wù)至上。貴州長(zhǎng)跨汽車銷售有限公司憑借著高度責(zé)任感以及出色的服務(wù)態(tài)度，在這片土地上收獲了良好的口碑和豐厚的回報(bào)。長(zhǎng)安跨越始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在2024“服務(wù)年”的背景之下，長(zhǎng)安跨越將繼續(xù)提升服務(wù)，與千百萬(wàn)客戶一起共創(chuàng)富裕幸福的生活！